Återvändandepolitik

Fri retur inom 30 dagar

Du kan returnera din beställning kostnadsfritt inom 30 dagar från att du tagit emot den. Har det gått mer än 30 dagar sedan leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

Hur returnerar jag en produkt?

1. Kontakta oss

Kontakta vår kundtjänst på info@svenskstil.com.

Ange anledningen till din retur:

  • Vid en defekt produkt: bifoga videor som tydligt visar felet.
  • Vid alla andra returanledningar: bifoga foton på produkten och förpackningen.

2. Vänta på returfraktsedeln

När vi har granskat din förfrågan skickar vi dig en QR-kod för returfrakten.
Packa produkten säkert, helst i originalförpackningen.

3. Skicka paketet

Lämna in paketet hos närmaste Citymail-ombud och visa QR-koden.
QR-koden skannas på plats – du behöver inte skriva ut något.

När vi har tagit emot din retur byter vi antingen produkten mot en annan färg eller variant, eller återbetalar ditt köp så snart som möjligt.

⚠️ Viktigt: returer som skickas till en annan adress än den vi uppger återbetalas inte.

4. Handläggningstid

Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat din retur.

Retur vid förseningar

Eftersom våra leveranser är internationella kan mindre förseningar uppstå på grund av tull eller posthantering. Du har rätt till 10 % återbetalning som kompensation för besväret.

Återbetalningar

När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om vi godkänner eller avslår din återbetalning.

Om din återbetalning godkänns behandlas den och beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din betalleverantör.

Defekt produkt

Är din produkt defekt? Skicka oss ett tydligt foto eller en video som visar felet. Vi granskar det och löser problemet till din belåtenhet.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@svenskstil.com eller fyll i formuläret på https://www.svenskstil.com/pages/kontakta om du har frågor om återbetalningar och returer.